Cartão Bancário Pode Pagar Mesmo Desativado
Vários utilizadores dos transportes públicos viram recentemente dinheiro a ser descontado da sua conta. Isso porque é possível fazer 'check-in' e 'check-out' com cartão bancário desde fevereiro nos transportes públicos. Esse é descontado, mesmo se as pessoas desativaram o pagamento 'contactless' do cartão.
As coisas correm mal quando as pessoas seguram vários cartões no leitor de cartões ao mesmo tempo. De acordo com Gerbrant Corbee da Translink (empresa por trás do cartão com chip dos transporte público - OV Chipkaart), o cartão com o sinal mais forte é lido quando isso acontece. "Como resultado, pode acontecer que as pessoas façam o 'check-in' com o OV-chipkaart e, acidentalmente, façam o 'check-out' com o cartão do banco."
Nesse caso, significa que tanto o OV-chipkaart quanto o cartão do banco foram cobrados. Se não houver 'check-out', a taxa mínima de 4 (OV) ou 20 euros (NS) será debitada tanto no OV-chipkaart quanto na conta bancária.
"Mesmo que as pessoas tenham desativado o pagamento 'contactless' nos seus cartões bancários, elas ainda podem fazer 'check-in' e 'check-out' no leitor", explica Berend Jan Beugel, da Associação Holandesa de Pagamentos. "Os cartões bancários com chip NFC podem sempre ser usados para pagar um parquímetro, portagem ou leitor de 'check-in'."
Segundo Beugel, os bancos concordaram com uma exceção internacional para estes casos. Isso é feito para garantir um fluxo suave de tráfego ou viajantes. Mas também porque geralmente não é possível inserir um código PIN em tais dispositivos.
NS
Na empresa ferroviária holandesa, eles percebem que às vezes as coisas não correm como deviam, confirma um porta-voz. "Os passageiros precisam de se acostumar com o novo sistema."
Às vezes também acontece às pessoas que colocam o OV-chipkaart na capa do telefone. "Se as pessoas pagarem com o OV-chipkaart enquanto ele estiver na capa do telefone, pode acontecer que o telefone seja lido em vez do cartão do transporte público. Isso ocorre porque o chip NFC no dispositivo está ativado", explica Bracket.
Os passageiros do transporte público são, portanto, aconselhados a apresentar apenas um passe ao fazer o 'check-in' e o 'check-out', diz Corbee, da Translink. "Além disso, as pessoas devem fazer o 'check-out' com o mesmo passe com o qual fizeram a entrada."
Devolução Do Dinheiro
Se alguma coisa correr mal, os passageiros ainda podem fazer o 'check-out' pelo página ou aplicação OVpay. Também é possível solicitar o reembolso da tarifa de embarque não usada. “Tentamos tornar isso o mais fácil possível”, diz Corbee.
Uma ronda pelos bancos holandeses mostra que quase nenhuma reclamação ou problema foi recebido desde a introdução do OVpay. "O que nossos colegas de atendimento ao cliente recebem principalmente são reações positivas dos clientes", disse um porta-voz do ING. "Eles estão satisfeitos em viajar com o cartão de débito e a comodidade que ele traz."
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